Возврат и обращения по качеству
Мы внимательно относимся к качеству заказов Просто Карамель и рассматриваем обращения индивидуально.
Если товар поврежден
Если заказ пришел поврежденным или товар оказался ненадлежащего качества, напишите в поддержку. Желательно приложить фото упаковки, товара и номер заказа.
Пищевые продукты
Пищевые продукты надлежащего качества обычно не подлежат возврату. При этом спорные ситуации и вопросы по качеству мы рассматриваем через поддержку и стараемся найти корректное решение.
Как обратиться
Используйте email или телефон со страницы контактов. Чем подробнее описание ситуации, тем быстрее получится разобраться.